রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ua2499-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের প্রতিটি ধাপে — আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো পরিষ্কারভাবে লেখা আছে, যাতে আপনি জানেন কী তথ্য নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে আর কীভাবে তা রক্ষা…

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ua2499 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। নিচের তিনটি পথের যেকোনো একটি বেছে নিন — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড দেখতে চাইলে বা bKash, Nagad, Rocket-এ কোনো জমা বা উত্তোলনের তথ্যের ব্যাপারে জানতে চাইলে — এই চ্যানেলগুলো আপনার জন্য খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — যেমন আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন বা লেনদেন রেকর্ড দেখা — চ্যাটেই জানাতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকে কথা বলুন।

ই-মেইল

বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে মেসেজ দিন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন ই-মেইলে জানানো সুবিধাজনক, কারণ এতে লিখিত রেকর্ড থাকে। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের সামাজিক মাধ্যমের পৃষ্ঠায় মেসেজ দিয়েও জানাতে পারেন। তবে সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পুরো ফোন নম্বর বা লেনদেন রেফারেন্স — সরাসরি পাবলিক পোস্টে না দিয়ে ব্যক্তিগত মেসেজে পাঠান, আপনার সুরক্ষার জন্যেই এটা দরকার।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে পরিষেবার একটা মূল অংশ — শুধু কথায় নয়, কাজেও। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা দেখুন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য কতটুকু সুরক্ষিত, কুকি কীভাবে কাজ করে, আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় — সবকিছু এখানে স্পষ্ট। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকারও ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট চালানো আর লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য দরকার। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে আলাদাভাবে আপনাকে জানানো হবে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, কারণ যত কম তথ্য রাখি, ঝুঁকিও তত কম।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে আর মোবাইলে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা জোর করে চাপাই না। আপনি আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের দলের কেউই সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এটা আপনার নিজের হিসাব মেলানোর কাজেও লাগে। নির্ধারিত সময় শেষে অপ্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আমরা মুছে ফেলি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং যতটুকু আইনত সম্ভব ততটুকু তথ্য সরিয়ে ফেলি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

নীতি হালনাগাদ

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে যাতে আপনি জানেন কবে নীতি বদলেছে।

গোপনীয়তা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে মনে যেসব প্রশ্ন আসে, তার বেশিরভাগেরই উত্তর এখানে পাবেন। bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্যের কী হয় — সবকিছু নিচে জানানো আছে। কোনো উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ আর সময় রেকর্ড হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে যন্ত্রের ধরন আর ব্রাউজারের তথ্যও আমরা দেখি — তবে ক্যামেরা বা পরিচিতি তালিকায় প্রবেশ করি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন শেষ হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ আমাদের কাছে থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু যেসব পরিষেবা সরবরাহকারী সরাসরি লেনদেন পরিচালনা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে জড়িত, তারা প্রয়োজনীয় অংশটুকু দেখতে পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের বিপণন সংস্থাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ফোনে রাখা হয় যাতে লগইন মনে থাকে আর পরের বার দ্রুত ঢুকতে পারেন। আপনি চাইলে ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে বার বার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে কিছু লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা মানতে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান যে আপনি তথ্য মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। যাচাই শেষে আইনত যতটুকু সম্ভব ততটুকু তথ্য সরিয়ে ফেলা হবে।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পুরানো নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে, তারপর নতুনটি আপডেট করা হবে। নতুন ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠানো হয় — সেটি দিয়ে নিশ্চিত করলেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখলে কোনো পরিবর্তন মিস হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি। শুধু স্থানীয় আইন অনুযায়ী যেসব লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এরপর সেগুলোও সরিয়ে ফেলা হয়।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি মাধ্যমেই লেনদেন তথ্য একই মানের SSL সুরক্ষায় রাখা হয়। কোনো নির্দিষ্ট মাধ্যমে আলাদা নিয়ম নেই; সবক্ষেত্রেই আপনার ওয়ালেটের PIN আমাদের কাছে আসে না। উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাসে দেখতে পাবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ua2499 Bangladesh আমাদের কথা টেক্সাস হোল্ডেম ua2499 অ্যাপ সিঙ্গেল ডেক ব্ল্যাকজ্যাক